¿Los productos son digitales o físicos?
Todos los productos son digitales. No enviamos libros impresos ni paquetes a tu domicilio.
En nuestra tienda podés encontrar recetarios, guías y otros materiales digitales. En la descripción de cada producto se detalla qué incluye y cómo se entrega.
¿Qué incluye mi compra?
Recibís el contenido indicado en la descripción del producto que elegiste. Puede incluir archivos PDF, videos o materiales complementarios.
Antes de comprar, revisá la descripción para conocer el contenido, el formato y las condiciones de acceso.
¿Cómo recibo mi compra?
Una vez aprobado el pago, se activa el envío automático al correo electrónico que ingresaste al realizar la compra.
El correo contiene los archivos, enlaces o instrucciones necesarios para acceder al producto adquirido.
Verificá que tu dirección de correo esté bien escrita y que puedas acceder a ella.
¿La entrega se realiza apenas hago el pedido?
La entrega se activa cuando el pago está aprobado. Crear el pedido o iniciar un pago no significa que el pago ya se encuentre acreditado.
Si el pago está pendiente de aprobación o verificación, el contenido se enviará una vez confirmado.
¿Qué hago si no recibí el correo?
Primero, comprobá que el pago esté aprobado. Después, revisá las carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
Si no encontrás el mensaje, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el correo utilizado al comprar.
¿Qué pasa si escribí mal mi correo electrónico?
Escribinos a [email protected] e indicá tu número de pedido, el correo que ingresaste y la dirección correcta.
Verificaremos la información de la compra para ayudarte con la entrega.
¿Cuánto tiempo tengo para acceder al contenido?
Los enlaces de entrega y el acceso al contenido alojado en línea están disponibles durante 60 días corridos desde la aprobación del pago.
Descargá los archivos habilitados para descarga dentro de ese período y guardá una copia en tu celular, tablet o computadora.
¿Puedo seguir usando un PDF después de los 60 días?
Sí. El vencimiento del enlace no elimina los archivos que ya descargaste y guardaste correctamente.
Los PDF descargados pueden seguir utilizándose para tu consulta personal, de acuerdo con las condiciones de uso.
¿Puedo abrir los recetarios desde el celular?
Sí. Necesitás un dispositivo y una aplicación compatible con archivos PDF.
Para descargar el material y abrir los enlaces a videos necesitás conexión a internet. Una vez guardado el PDF, podés consultar su contenido sin conexión; los recursos externos pueden seguir requiriendo internet.
¿Puedo imprimir los PDF?
Podés imprimirlos para tu uso personal. La impresión no autoriza a distribuir, compartir ni vender copias del material.
¿Puedo vender las preparaciones que aprenda?
Sí. Podés utilizar lo aprendido para preparar alimentos para tu consumo o para tu emprendimiento.
Esto no autoriza a copiar, publicar, compartir ni revender nuestros recetarios, guías, fotografías, textos o videos.
La elaboración y venta de alimentos debe cumplir las normas sanitarias, habilitaciones y obligaciones aplicables a tu actividad.
¿Puedo compartir el material con otras personas?
La compra es para uso individual. No está permitida la distribución de archivos, la publicación de enlaces de acceso ni la reventa del contenido.
¿Se aceptan devoluciones o cancelaciones?
Las solicitudes se evalúan conforme a nuestra Política de devoluciones y cancelaciones y a la normativa aplicable.
Los archivos digitales de descarga inmediata para uso permanente pueden estar comprendidos en una excepción legal al derecho de arrepentimiento. Esto no elimina los derechos que correspondan ante problemas de entrega, cobros incorrectos o incumplimientos.
¿Cómo contacto a soporte?
Para problemas de entrega o acceso: [email protected].
Para otras consultas sobre tu compra: [email protected].
