Productos digitales
Los recetarios, guías y otros materiales digitales de La del Kilo de Harina se entregan en formato digital.
No se realizan envíos físicos. La descripción de cada producto informa que el contenido es digital.
Entrega por correo electrónico
Una vez aprobado el pago, se activa el envío automático al correo electrónico informado al realizar la compra.
El mensaje incluye los archivos, enlaces o instrucciones correspondientes al producto adquirido.
Si el pago permanece pendiente de acreditación o verificación, la entrega se activa cuando se confirma su aprobación.
Antes de finalizar la compra, verificá que tu correo esté correctamente escrito y que puedas acceder a él.
Plazo de acceso
Los enlaces de entrega y el acceso al contenido alojado en línea están disponibles durante 60 días corridos desde la aprobación del pago.
Este plazo corresponde a cada compra. Las tareas de mantenimiento no deben reducir el período de acceso informado.
Dentro de ese plazo, descargá los archivos habilitados para descarga y guardalos en tu celular, tablet o computadora.
Una vez finalizado el período de acceso, los enlaces pueden dejar de estar disponibles. Los archivos que ya hayas descargado y guardado correctamente permanecen en tu dispositivo.
Requisitos para utilizar el contenido
Para recibir el material necesitás una dirección de correo electrónico válida y accesible.
Para descargar archivos o reproducir contenido en línea necesitás conexión a internet y un dispositivo compatible. Los archivos PDF requieren una aplicación que permita abrir ese formato.
Problemas de entrega o acceso
Si el pago está aprobado y no recibiste el mensaje, revisá las carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
Si el correo no aparece, el enlace no funciona o el archivo presenta un inconveniente, escribinos a [email protected].
Incluí tu número de pedido, el correo utilizado al comprar y una descripción del problema.
Si una falla de entrega o acceso impide utilizar el contenido durante el período contratado, contactanos para que podamos verificarla y adoptar la solución correspondiente, sin perjuicio de tus derechos legales.
Enlaces vencidos
Si el plazo de acceso ya finalizó y no guardaste el material, podés consultar a soporte para verificar si existe una posibilidad de recuperación.
Fuera del período informado no garantizamos la disponibilidad de los enlaces originales. Esta condición no limita los derechos que correspondan cuando el problema se deba a un incumplimiento de nuestra parte.
